天津中医一附院取消电话预约 市民质疑此举不便民

　　“预约挂号本是天津市卫生部门推出的便民举措，可是天津中医一附院把原本的电话预约改为网络预约，这可让不太懂电脑的老人犯了难。”家住北辰区北仓的范大爷每周都要带老伴到中医一附院看病。因为无法网上预约，昨日（11月15日），老两口不得不起个大早去排队挂号。　

　　讲述 挂个号折腾仨小时

　　8时许，范大爷挂到了号。他说，他和老伴早晨5点就起床了，坐了一个半小时公交车才到中医一附院。“以前，我们都是电话预约，约的10:30的号，10:15到就行。这次来之前，我也打电话了，可对方告诉我，不能电话预约了，必须上网预约。而我对网络不太懂，弄了半天也没预约上。再打电话，对方告诉我，必须网上预约，否则只能提前来排队挂号。”这可苦坏了范大爷老两口，七十多岁的人了，其中一个还患有多种老年病，从一大早就开始奔波，三个小时后才挂上号。

　　医院 “可让孩子上网预约”

　　昨天（11月15日）早晨7点多，记者在中医一附院的7个非预约窗口看到，每个窗口前面都排了20几个人。

　　预约挂号的张先生说：“网络预约很实用，之前电话预约只能预约下个礼拜的，现在网络预约可以预约一个月内的专家号，比如我来开药只能开半个月的，我上网就可以一次预约这个月里的两次挂号。”尽管一些市民对网上预约挂号表示肯定，但记者在现场了解到，需要挂专家号的患者，不是每人都能接触电脑或者都会使用电脑。

　　对此，中医一附院咨询热线工作人员称，网络预约是院里定的，能够提高效率。“并不是所有的老年人都不会上网，今天还有一位70多岁的老人打电话问我们网络预约的步骤呢。再说，如果实在不会，就让自己的孩子帮着预约，不费多少事。”

　　质疑 是便民还是方便医院？

　　范大爷表示：“如果孩子们能够给预约，这次我就不起大早跑来了，医院只看到有的老人能够让孩子帮忙，但事实上，还有很多老人必须自己来解决这些问题。再说，根据医院规定，如果我已经预约上号了，因为临时有事来不了，孩子又没在身边，我无法及时取消预约，就会被列入违约名单，5次后干脆就没法预约挂号了。不知道这样的规定是为了便民还是为了方便医院？”

　　来源：天津网